お客様にお店の魅力を伝えてもらう方法

アズ鍼灸整骨院

ブランドデザインで小さな会社を大きなブランドに!大阪府茨木市のブランドデザイン会社Brand Design TSUMIKI 代表の廣里隆明です。

仕事帰りに素敵な看板を見つけたのでご紹介したいと思います。上の写真、ある整骨院さんの入口前に置かれていたんですけど、これとても素敵ですよね!!【患者様のお声】と題して、実際にこの整骨院さんで施術を体験されたお客様の声が大量に貼られています。この整骨院さんの事を知らないお客様もパッと見ただけで「あぁ、たくさんのお客様に支持されているんだ」って理解できますよね。さらに…
アズ鍼灸整骨院
1枚1枚、全てお客様の手書きです。PCの文字だと「本当にお客様本人から聞いた声かな?」と疑問をもたれてしまう事もありますが、これだと間違いなくお客様本人が書いたんだと伝わります。ここまで詳細に感想を書いていただけると、尚更です。

 

こういった【お客様の声】は、まだこの整骨院を利用したことのない初めてのお客様に対してとても効果的です。お客様は店内に入るまでに「本当にこの整骨院で大丈夫かな?」「変な人いないかな?」と色々な不安を持っている状態なので、こうしたお客様の声を載せることて「これだけの人が利用しているなら、大丈夫かな」と不安のハードルを引き下げることができるからです。
アズ鍼灸整骨院
ホームページのトップにもお客様の声を大きく掲載していました。(ここでもPCの文字だけではなく実際の手書きのアンケート用紙をスキャンして掲載)一度アンケートを書いてもらえると、このように看板やホームページ・さらにはチラシやブログでも様々な使い方ができるので多少手間はかかってもお客様の声を積極的に集めていくべきだと思います。
アズ鍼灸整骨院
看板のお客様の声の下にもこのように【ご予約カード】も置かれていて、来院を検討されているお客様の【不安のハードル】を下げるための気遣いがされていました。素敵ですね!!

 

 

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