ブランドデザインで小さな会社を大きなブランドに！大阪府茨木市のブランドデザイン会社Brand Design TSUMIKI 代表の廣里隆明です。
仕事帰りに素敵な看板を見つけたのでご紹介したいと思います。上の写真、ある整骨院さんの入口前に置かれていたんですけど、これとても素敵ですよね！！【患者様のお声】と題して、実際にこの整骨院さんで施術を体験されたお客様の声が大量に貼られています。この整骨院さんの事を知らないお客様もパッと見ただけで「あぁ、たくさんのお客様に支持されているんだ」って理解できますよね。さらに…
１枚１枚、全てお客様の手書きです。PCの文字だと「本当にお客様本人から聞いた声かな？」と疑問をもたれてしまう事もありますが、これだと間違いなくお客様本人が書いたんだと伝わります。ここまで詳細に感想を書いていただけると、尚更です。
こういった【お客様の声】は、まだこの整骨院を利用したことのない初めてのお客様に対してとても効果的です。お客様は店内に入るまでに「本当にこの整骨院で大丈夫かな？」「変な人いないかな？」と色々な不安を持っている状態なので、こうしたお客様の声を載せることて「これだけの人が利用しているなら、大丈夫かな」と不安のハードルを引き下げることができるからです。
ホームページのトップにもお客様の声を大きく掲載していました。（ここでもPCの文字だけではなく実際の手書きのアンケート用紙をスキャンして掲載）一度アンケートを書いてもらえると、このように看板やホームページ・さらにはチラシやブログでも様々な使い方ができるので多少手間はかかってもお客様の声を積極的に集めていくべきだと思います。
看板のお客様の声の下にもこのように【ご予約カード】も置かれていて、来院を検討されているお客様の【不安のハードル】を下げるための気遣いがされていました。素敵ですね！！
【人気記事一覧】
●お客様にお店の魅力を伝えてもらう方法
●チラシやウェブサイトに経営者の顔写真の載せる理由
●売り上げを上げるための5つの方法
●［ベンツに学ぶ！］お客様に○○したもらうと商品が売れる！
●新規客を常連客（リピーター）に育てる仕組みづくり
●何曜日にDMを出すと、お客様の反応が高いのか？
【投稿者プロフィール】小さな会社に特化した大阪府の集客デザイナー。グラフィックデザイナー歴17年。独立して7年で約180社の広告宣伝・ブランディングに携わる。ブログとYouTubeを活用した広告費0円のネット集客が得意で、自社HPの閲覧数は50,000PV/月（一般的なHPは1,000PV程度/月）。小規模事業者持続化補助金を活用した制作実績40社以上、申請サポート実績は200社を超えている。
