ブランドデザインで小さな会社を大きなブランドに！
大阪府茨木市のブランドデザイン会社
Brand Design TSUMIKI 代表の廣里隆明です。
先日、仕事の打ち合わせ＆新商品に使うパーツを探しに
日本橋に行ってきました。
色んなお店があって楽しいですねー！
普段行かないようなお店をお客さんに案内していただいて
貴重な経験ができました。
「年商12億」を超える小さな家電量販店
大型の家電量販店が色んな所に進出している中、
町の小さな家電量販店が「年商12億」を超えるって凄いですよね。
もちろん特別な商品を扱っている訳ではありません。
この会社が一般的な町の家電量販店と違うのは
サービスで徹底的に他社と差別化していること、です。
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常連のお客様には、代わりに重たい水を買って家に届ける
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「家の鍵が無くなった」と連絡があれば、一緒に探す
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家を長期間空ける時は、代わりに従業員が留守番する…など
そして、これらの全てのサービスが無料！
こうしたサービスを続けた結果、
「お店の従業員ではなく、息子のよう」と言われるほど、
従業員とお客様の間に強い信頼関係が築かれています。
こういったサービスを利用しているお客様は
新しく家電製品が欲しくなった時は、このお店から商品を買いますよね？
これが、この小さな家電量販店が年商12億を売り上げる秘密です。
上記のサービスは直接的にはお店の売上げには繋がりませんが
お客様と「強い信頼関係」を築くことで、長期的にお店の商品を
購入していただけるリピーターを育てて行くことができます。
大型の家電量販店では実現が難しいサービスなので
万が一、商圏内に大型店舗が進出してきても
スグにお客様を奪われるということはありません。
これが、「地域密着型」の強みです。
小さな会社は、大型店のように不特定多数の
お客様を取り込もうとするのではなく
限られたお客様と強い信頼関係を築くことを
目標にしてみてはいかがでしょうか？
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【投稿者プロフィール】小さな会社に特化した大阪府の集客デザイナー。グラフィックデザイナー歴17年。独立して7年で約180社の広告宣伝・ブランディングに携わる。ブログとYouTubeを活用した広告費0円のネット集客が得意で、自社HPの閲覧数は50,000PV/月（一般的なHPは1,000PV程度/月）。小規模事業者持続化補助金を活用した制作実績40社以上、申請サポート実績は200社を超えている。
