ブランドデザインで小さな会社を大きなブランドに!
大阪市此花区のブランドデザイン会社
Brand Design TSUMIKI 代表の廣里隆明です。
住んでいるマンションの前の建物が取り壊し中、
後ろは新しいビルを建設中。
朝から夕方まで重機の騒音がたまりません。
しかし!騒音にも負けず今日もブログを更新しますよっ!
今日は“口コミ”についてです。
「○○店のランチ、凄く美味しいよ!」
「○○ショップの商品、大人気で毎日行列が出来てる」
親しい家族や友人にこんな風に言われると
「じゃあ、今度行ってみようかな」
と実際にお店に足を運んだり、商品を購入した経験が
一度はあるのではないでしょうか?
これが“口コミ”の力です。
大好きなつけ麺屋さん「JACKSONS」
このお店も、最初の来店のきっかけは先輩に美味しいと
教えてもらったから(口コミ)。
口コミのメリットは
“企業側が何もしなくても、
お客様が勝手に会社の宣伝をしてくれる”こと。
会社のPRにかかる宣伝広告費は0円です。
もう1つは
“口コミの情報の方が、
お客様に信頼してもらいやすい”という点です。
企業が「私たちの会社が扱う商品は本当に素晴らしいです!是非お試しください!」
と聞かされるよりも、
親しい友人から「●●の商品、凄く良かったよ!今度使ってみたら?」
と言われる方が、購買行動に移りやすくありませんか?
一度も使った事の無い会社の商品を使用するのは
躊躇する事の方が多いと思います。
その理由は、会社と消費者の間に信頼関係が構築されていないから。
どんなにモノやサービスの品質が良くても
お客様との信頼関係が結べていないと
購買行動につなげることは出来ません。
「この会社、本当に大丈夫かな…?」
「もしかしたら騙されるのかも…?」
信頼関係が結べていないと
お客様はこのような不安に陥ります。
“口コミ”は、このような不安をお客様に一切与えません。
なぜなら親しい家族や友人が実際に商品を購入、体験して
“満足度が高かったから”他の人にも勧めようとしているから。
満足度が高く無いと、他の人には勧めませんよね?
高額の商品になるほど、
口コミが大きな力を持つ傾向があると言われています。
多くの経営者が
「口コミは何もしなくても勝手に発生して、広まっていくもの」
と思い込んでいますが、そうではありません。
口コミは、自ら作り出す事ができます。
その方法は次回。
【投稿者プロフィール】小さな会社に特化した大阪府の集客デザイナー。グラフィックデザイナー歴17年。独立して7年で約180社の広告宣伝・ブランディングに携わる。ブログとYouTubeを活用した広告費0円のネット集客が得意で、自社HPの閲覧数は50,000PV/月(一般的なHPは1,000PV程度/月)。小規模事業者持続化補助金を活用した制作実績40社以上、申請サポート実績は200社を超えている。