「スグ」にお客様に購入される商品

ブランドデザインで小さな会社を大きなブランドに!

大阪市此花区のブランドデザイン会社

【Brand Design TSUMIKI】代表の廣里隆明です。


今までは「夜型」の人間で、2時とか3時まで

作業してることが多かったんですけど、

今日から「朝型」に切り替えて頑張って行きたいと思います!

早起きすると気持ちいいですね!なんだか得した気分

(いつまで続くでしょう…。。)

朝日


お客様が「悩まずに」商品を買うとき


どのような状況のとき、

お客様は商品をスグに買うでしょうか?


主に考えられるのは以下の3つだと言われています。


買ったことが無くても、どういった商品か
ある程度買う前に想像できる商品

今までに買ったことがある商品

低価格で、間違って購入してしまっても
特に後悔しない商品


これらの商品を購入する場合、お客様の心理的な負担は少なく

比較的スムーズに購入していただく事が可能です。


難しいのは、これらの商品に当てはまらない場合。


この場合は最初から商品を売ろうとするのではなく、

まずはお客様との信頼関係を築くことから始めなければいけません。

以前も記事に書きましたが


「どんなにモノやサービスの品質が良くても

信頼関係の築けていない人(会社)から購入したい!と
思ってもらうことは不可能です。」


お客様と積極的にコミュニケーションを取り、

「この人(会社)の扱う商品だったら大丈夫!」

とお客様に信頼していただけるように営業活動を行いましょう。


●無料サンプルでまずは品質を確認してもらう(化粧品や高額商品に多い)

●カタログに割引クーポンを付ける(通販カタログなど)

●効果が出なければ全額返金(お客様の心理的負担を減らす)

●無料相談や無料見学ツアーの開催(実際に会場に足を運んでもらう)


一度でも商品やサービスを利用すると

お客様の“不安な気持ち”や”心理的な抵抗”はかなり軽減されます。

モノやサービスの品質が良ければ、その後もリピーターとして

利用し続けてくれる可能性が高くなるはずです。


商品やサービスにはスグに売れるものと、売れないものがある。

あなたの会社の商品はどちらですか?

 

 

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