大切なのは「新規客の数」ではなく「リピーターの数」

「ブランドづくり×デザイン」で小さな会社の経営を長期的に安定させる。
大阪市此花区のブランドデザイナー廣里隆明です。

ブランド力のある企業とブランド力の無い企業の差はいったい何でしょうか?

ずばり「リピーターの数」だと私は思います。

チラシやHPで集客をしてたくさんお客様を集めても、
リピーターとして継続してお店のモノやサービスを利用していただかないと安定した収益は見込めません。

リピーターが少ないという事は
「何かお客様を満足させられないマイナスの要因が会社に存在している」と考えるべきです。

・扱うモノやサービスの質が低い
・接客態度
・店内の雰囲気
・アフターフォローの有無
・リピーターにつなげる仕組みがない…

問題がどこにあるかはっきりさせないと、どれだけお金をかけて集客してもリピーターの獲得には結びつきません。

ザルに水を貯めるようなものです。

原因をしっかりと分析し対処した上で、
「新規客をリピーターにステップアップさせる仕組みづくり」を行いましょう。

 

 

関連記事

  1. 【実例】「年商12億」を超える小さな家電量販店

  2. 売れるモノ・売り方が変わっただけ

  3. Brand Design TSUMIKI

    サンクスレターは何日以内に発送するのがベスト?リピート客の獲…

  4. “顔を見せて”お客様を安心させよう!

  5. 飲食店

    飲食店・カフェの集客・販促に必須の5つの販売促進ツール

  6. “お客様の悩みを解決するブログ”が支持される!

小規模事業者持続化補助金 制作・申請サポート

IT導入補助金 申請サポート

  1. 2023.01.27

    小規模事業者持続化補助金の申請代行・サポートは誰に依頼?…

  2. 2023.01.20

    【2023年】大阪でホームページ制作に使える補助金一覧!…

  3. 2023.01.18

    事業計画の参考に!小規模事業者持続化補助金の採択事例・活…

  4. 2023.01.17

    2023年(令和5年)は最大250万円!持続化補助金の概…

  5. 2023.01.15

    補助額が50万円アップ!持続化補助金【インボイス特例】の…

  1. 【2023年】大阪でホームページ制作に使える補助金一覧!…

  2. [最大100万円]持続化補助金 低感染リスク型ビジネス枠…

  3. 飲食店・カフェ編|持続化補助金「低感染リスク型ビジネス枠…

  4. 持続化補助金「低感染リスク型ビジネス枠」の採択率がアップ…

  5. 【2021年版】広告費を最大100万円補助!小規模事業者…

  1. [最大1,000万円]酒類事業者限定の日本産酒類海外展開…

  2. [最大500万円補助]酒類事業者限定の新市場開拓支援事業…

  3. ネットショップ作成費用(最大20万円)が補助!茨木市EC…

  4. 法人設立などの費用が補助される茨木市の「創業促進事業」活…

  5. 【最大250万円】事業復活支援金(持続化給付金 第二弾)…

  1. 【2023年】大阪でホームページ制作に使える補助金一覧!…

  2. [最大100万円]持続化補助金 低感染リスク型ビジネス枠…

  3. 飲食店・カフェ編|持続化補助金「低感染リスク型ビジネス枠…

  4. 持続化補助金「低感染リスク型ビジネス枠」の採択率がアップ…

  5. 【2021年版】広告費を最大100万円補助!小規模事業者…